Verzendbeleid
Politique d'expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin par SHB.PROD.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les produits personnalisés, le délai de préparation peut être plus long en fonction de la complexité de la création. Le délai estimé est communiqué lors de la commande ou par e-mail si nécessaire.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
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Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
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France, Luxembourg, Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
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Autres pays européens : 3 à 10 jours ouvrables
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Reste du monde : selon le transporteur et la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids, des dimensions des produits et du pays de destination.
Le montant exact est affiché avant la confirmation de votre achat.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Retards de livraison
Bien que SHB.PROD mette tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, douanes ou autres événements exceptionnels).
SHB.PROD ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison ou d'informations incomplètes, SHB.PROD ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Livraison des produits personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués spécialement pour chaque client.
Leur délai de préparation peut être supérieur à celui des produits standards.
Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée, sauf disposition légale contraire.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
SHB.PROD
Activité portée par l'association Œil Productif
Laskouterstraat 9/1
1120 Bruxelles
Belgique
E-mail : oeilproductif@gmail.com